蚂蚁集团合并三个事业群，支付宝把组织结构对准智能体商业

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅9月21日发出全员信，宣布把支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部合并，组建新的支付宝事业群，由吴敏芝出任总裁，她同时继续担任蚂蚁首席人才官。公司给出的理由是进一步聚拢技术、产品和生态能力，强化商家服务体系。韩歆毅在信中判断，智能体商业正在进入规模化爆发阶段。这次合并收回了2024年12月的拆分：当时数字支付事业群负责支付牌照主体和线上线下支付能力，支付宝事业群负责App、广告、数字民生和出行酒旅。界面新闻报道的运营数字显示，AI支付已完成3亿笔交易，最近五个月智能体代买任务量增长7倍，用户月均支付次数增长3倍。

这次调整不是增加一个AI入口，而是把支付、信用和App三块能力重新放进同一事业群。智能体若要代替用户完成选择、下单和支付，原有部门之间的接口可能成为交易链路中的摩擦点。蚂蚁用组织调整回应这一问题，说明公司正把智能体商业视为交易业务的结构性变化。

商家服务接口可能从三套体系逐步收敛，智能体交易的接入和对接方式也会变化。芝麻信用并入新事业群后，信用能力可能更深地进入自动下单和支付链路。对用户而言，近期变化未必首先出现在支付宝界面，而可能体现在智能体能够完成的服务范围、授权方式和风险控制上。