亚马逊封禁Meta个人AI代理Muse代购，称未经授权的AI代理违反使用条款

亚马逊已经阻止Meta本月新推出的个人AI代理Muse在亚马逊网站上替用户下单。据Engadget 9月21日报道，用户通过Muse在亚马逊购物时会看到提示：未经授权的AI代理继续访问违反亚马逊《使用条件》。亚马逊称此前曾要求Meta主动把亚马逊排除在Muse的能力范围之外，并表示第三方购物应用“应当公开运作并尊重服务提供方的决定”。亚马逊把这类应用比作外卖和旅行预订应用，强调代理类应用有义务保证安全、可靠的顾客体验。Meta的回应集中在隐私一侧：Muse看不到用户的密码和支付方式，用户提供的凭据进入安全存储，Muse可以调用但无法读取。Muse于9月9日上线，Semafor将其形容为“一台放在Meta服务器上的电脑”，可以按用户指令操作邮箱、日历和健康信息。Fortune此前报道称，它能搜索商品、走完结账流程，再把订单交由用户最终确认，付款通过Stripe的Link完成。Fortune引用的Vogue Business调查显示，只有31%的受访者愿意把购物交给AI代理，72%拒绝向AI分享银行卡信息。

这是头部电商平台第一次正面封杀一款面向大众的通用AI代理。AI代理购物的商业逻辑是替用户跨平台比价和下单，平台的逻辑则是把流量、数据和结账环节留在自己手里，两者在这里直接相撞。亚马逊没有选择谈判，而是直接用《使用条件》划线，等于宣布：谁能替顾客在亚马逊买东西，由亚马逊说了算。这个先例会影响所有想做代理购物的公司，也决定Meta面向36亿日活用户推的“会做事的AI”到底能做多少事。

对Meta来说，Muse的电商能力在美国最大的线上零售平台上被切断，代理购物这条叙事的价值打了折扣；对亚马逊来说，短期守住了顾客数据和结账入口，但也把自己放到了“不开放”的一侧。对整个AI代理赛道，平台方是否允许第三方代理接入，将成为产品能否成立的前提，凭据托管和代理身份标识很可能成为下一轮谈判的焦点。消费者信任本身也还没建立起来：Fortune引用的调查显示多数人不愿把卡号交给AI，说明即使平台放行，代理购物的普及仍有距离。