英国CMA对Trainline、维珍航空与RED驾校启动“滴漏定价”调查并发出告诫信

英国竞争与市场管理局（CMA）在2026年8月19日宣布，就“滴漏定价”问题对火车票代售平台Trainline、维珍航空（Virgin Atlantic）和RED驾校启动调查，并向三家公司发出告诫信。所谓滴漏定价，指把强制性收费从首页标价中拆出来，等消费者走到结算环节再逐步加上去。CMA列出的具体问题各不相同：Trainline方面，监管机构称观察到的交易中，火车票手续费在0.59英镑至2.79英镑之间，长途汽车票另有1.5英镑订票费；维珍航空方面，关注点是打包度假产品是否把强制性的度假村费和地方税计入首页报价，这类费用有时高达数百英镑；RED驾校方面，则是每笔订单7英镑以上的订票费和“数字费”有没有写进学员看到的总价。这批动作依据的是《2024年数字市场、竞争与消费者法案》给CMA的直接执法权，监管机构无须先打官司即可自行认定商家是否违法，如果认定违法，可以处以罚款并要求向消费者退款。Trainline回应说，过去几个月已主动与CMA沟通，正在改进费用的展示方式；维珍航空表示会认真研究CMA提出的问题并全面配合。CMA同时强调，调查刚刚开始，尚未就是否违法作出结论。

这是CMA拿到新消费者保护权力后第一次成体系地用它，管的不是价格高低，而是价格怎么被展示出来。对英国消费者来说，它决定了买车票、订假期时看到的第一个数字是不是最终要付的数字；对平台和航司来说，把强制费用前置意味着首页报价整体抬高，直接影响比价环节的竞争位置。

三家被点名的企业需要在调查期间调整费用展示，短期内首页标价可能上移。更广的影响在同行：交通、旅游、票务和培训类线上商家都会重新检视自己的结算流程，避免成为下一个案例。按CMA已有做法，认定违法可带来罚款与退款两重成本，今年早些时候StubHub因结算环节加收强制配送费和服务费被罚88.92万英镑，是可参照的量级。