共享寄存柜押金退款难，服务商坦言“赚的就是押金的钱”

界面新闻11月2日报道，游泳馆、景区等场所常见的扫码共享寄存柜，正让不少消费者陷入押金退款难。广州一位李姓消费者9月16日在游泳俱乐部交了30元押金，约一小时后申请退款，页面显示“退款成功”，钱却直到9月29日才原路到账；同一个二维码至少能跳转到4个小程序，换一个小程序余额就“消失”，系统还提示重新充值。广西南宁一位消费者累计100元押金在小程序账户里滞留约一年，部分旧押金要加客服私人微信才追得回。在黑猫投诉平台以“寄存柜”检索，相关投诉上千条，集中在退款无回应和未使用被扣费。有服务商对记者直言，押金要客户主动去退，“毕竟我们是赚这个押金的钱的”。涉事小程序“沐寻助手02”已因违反支付及退款规范被微信暂停服务。广东源浩律师事务所律师黎思思认为，押金应在服务结束后原路自动返还，未经单独同意转入余额、增设提现步骤属于不合理障碍，相关格式条款通常无效；运营方刻意拆分主体、割裂订单的，消费者可主张三倍赔偿。报道援引的数据显示，中国智能行李寄存柜市场2025年规模约300亿元，同比增长24.4%。

单笔押金只有二三十元，消费者往往懒得追讨，但放大到上千条投诉和数百亿元的市场规模，沉淀资金就成了部分运营方的盈利来源。服务商公开承认“赚押金的钱”，说明问题出在商业模式本身，而不是偶发的系统故障。

对消费者，扫码寄存后应留意退款是否原路到账，“退款成功”转入小程序余额并不等于拿回了钱；对场馆和景区，收取分成而不管退款可能要承担连带责任；对行业，微信暂停违规小程序显示平台端开始收紧支付和退款规范。